E-mærket webshop - 1-2 hverdages levering - 100 dages returret

Retur og Fortrydelsesret

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 30 dage fortrydelsesret, når du handler hos os, såfremt varen ikke har været i brug. Varen skal returneres i den originale emballage.

Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvis, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Fristen indebærer, at du har 30 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til Info@tubfamily.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.

Du skal selv betale for den oprindelige fragt, fra Tubfamily til din adresse, og du skal selv betale for at pakken returneres. Det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten, så sørg for sikker transport.

Tubfamily.dk har særlige fragtaftaler, så det kan være en god ide, at bestille en returlabel på info@tubfamily.dk. til kr. 149,-,. Såfremt man som kunde ønsker at bruge eget fragtfirma eller på anden vis ønsker at returnere, er man selvfølgelig velkommen til det.

Sådan returnerer du nemmest.

1. Bestil en returlabel på info@tubfamily.dk til kr. 149,- inkl. moms. Husk at anføre dit ordrenummer ved bestillingen.

2. Print og påsæt labelen på pakken og aflever den på nærmeste Postnord    pakkepost indlevering. Når pakken er indleveret, modtager du et trackingnummer.

3. Så snart vi har modtaget pakken, tilbagefører vi beløbet fratrukket de kr. 149,- for pakkelabel samt de 49/59 kr. for fragten til din adresse.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

OBS! Det er ikke muligt at returnere en vare som har været i kontakt med vand eller brugt på anden vis

Fortrydelse af en del af købet 

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder dit køb.


Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Det er som nævnt ovenfor dit ansvar at pakken kommer sikkert frem til vores adresse, Så husk altid at få en kvittering hos det fragtfirma du benytter., såfremt du ikke ønsker at benytte ovenstående link til returlabel fra Tubfamily.

Returnering kan ske på en af følgende måder: 

  1. Aflever selv pakken på vores returadresse. (Vigtigt! at du kontakter os inden du afleverer pakken, så vi kan sikre at der sidder nogen i receptionen og kan tage imod din pakke)
  2. Udfyld din egen fragtlabel hos Postnord eller dit foretrukne fragtfirma.

Gå til vores retur portal her og bestil returlabel

Uafhentede pakker

Vi forbeholder os retten til at debitere vores kunder for omkostningerne, hvis bestilte pakker ikke afhentes i tide. Gebyret for dette er 149 kroner, da pakken sendes tilbage til os, hvis pakken ikke afhentes inden for 14 dage.

Derfor er det vigtigt, at du altid henter din pakke, også selvom du har fortrudt dit køb og ønsker at returnere den tilbage til os. En bestilling som ikke afhentes, omfattes ikke af den almindelige fortrydelsesret.

Har du nogle spørgsmål er du naturligvis velkommen til at kontakte os på Info@tubfamily.dk.

Returadresse:
Tubfamily.dk
Poppelgårdvej 17, Baghus
2860 Søborg
Email: Info@tubfamily.dk
Pakker kan kun efter forudgående aftale, via info@tubfamily.dk, afleveres på ovenstående lager, imellem 09.00 og 15.00 på hverdage.


Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet. 

 

Standard fortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Hent standard fortrydelsesformular